为深入践行“我为群众办实事”服务理念，切实解决特殊群体办事难题，持续优化便民服务举措，提升辖区居民幸福感与获得感，9月16日，培黎街道向阳社区为高龄独居老人提供代办帮办暖心服务。

辖区蓝星花园住户李某某，今年86岁，年事已高且腿脚行动不便，近期来到社区咨询、申请高龄补助。经工作人员核实，老人户籍归属七里河区，按照相关政策，高龄补贴业务无法在本社区直接办理。考虑到老人身体不便、出行困难，往返办理极为不便，为切实为民办实事、解民忧，社区专干王佳兰主动担当、积极作为，第一时间与街道沟通情况，随后主动联系七里河对应社区，详细说明老人高龄、行动受限的特殊实际，积极沟通协调业务办理事宜。

经过多方对接协商，七里河社区最终同意为老人开通便民绿色通道，代为办理高龄补贴相关业务，无需老人本人前往户籍地现场办理，彻底免去老人奔波跑腿的烦恼，高效解决了高龄老人“办事远、办事难”的实际困境。业务对接妥善办理完毕后，工作人员考虑到老人出行安全，贴心地将老人安全护送回家，让老人切实感受到社区暖心、贴心的便民服务。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，向阳社区将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体需求，不断优化便民代办、上门帮办服务机制，把贴心服务送到群众身边，用精准、暖心的便民举措切实为民纾困解难，持续提升基层服务温度与治理效能。