为解决辖区高龄、重病、肢体残疾等行动不便居民办证跑腿难问题，打通便民服务“最后一公里”，培黎社区聚焦特殊困难群体，推出残疾人证全程上门代办服务。

社区依托网格化管理全面摸排特殊群体，建立办证需求台账。针对群众出行不便、不熟悉办事流程等难题，社区变“群众跑腿”为“干部跑腿”，上门讲解政策、收集材料、填写表格、采集信息，全程代为提交材料、跟进审核。对重度失能居民，社区对接残联与医疗机构，开通上门评残绿色通道，全程衔接评定、审核、办证全流程，及时向家属反馈进度，实现群众“零跑腿、零操心”。

证件办结后，工作人员第一时间送证上门，同步讲解残疾人福利申领、康复帮扶、救助帮扶等配套政策。此次上门代办服务切实化解特殊群体办事难题，将惠民服务送到群众家门口，收获居民一致好评。下一步，培黎社区将常态化开展上门代办、暖心帮扶服务，以精细化基层治理持续办好民生实事，用心守护特殊群体，让惠民暖流覆盖辖区所有居民。