为深入践行新时代“枫桥经验”，有效化解邻里矛盾、营造和谐宜居的居住环境，近期，银滩路街道银安社区依托网格化精细治理，成功高效调解一起楼上楼下噪音扰民的邻里纠纷，以柔性调解、多元共治、长效管控的工作举措，成功化解邻里心结，切实提升辖区居民幸福感与满意度。

本次纠纷源于辖区居民日常居住噪音问题，接到居民诉求后，社区第一时间响应、处置，摒弃简单化劝导调解模式，启动网格排查+多方联动+情理法结合的专项调解机制。社区网格员上门实地走访，逐一倾听双方诉求、梳理矛盾症结，全面掌握纠纷细节，精准把握双方情绪与核心分歧。同时，转变传统面对面调解方式，采用“背靠背疏导、点对点沟通”的柔性模式，分别安抚双方居民情绪，耐心倾听居民难处，消解双方对立情绪。在调解过程中，社区秉持公平公正、情理兼顾、依法依规的原则，打造普法+共情+协商的特色调解亮点。一方面，工作人员向双方普及《民法典》中相邻权相关法律法规，让居民懂法理、守规矩，明晰扰民行为的不良影响与责任边界。另一方面，立足邻里生活实际换位思考，以“远亲不如近邻”的邻里温情疏导矛盾，打破双方僵持局面。经过多轮耐心沟通、反复协调，双方居民最终达成一致共识，握手言和、冰释前嫌。

为杜绝同类矛盾反复反弹，实现矛盾一次化解、长效巩固，社区延伸治理链条、做实后半篇文章，凸显源头治理工作亮点。建立纠纷回访长效机制，定期上门、线上回访，实时掌握邻里相处动态，及时跟进疏导潜在矛盾隐患。此次噪音纠纷的高效化解，是银安社区深化基层精细化治理、践行为民服务宗旨的生动实践。下一步，银安社区将持续深耕网格治理，优化矛盾纠纷多元调解机制，坚持以温情解民忧、以法治护民安、以共治聚民心，全力打造和睦宜居的幸福社区。