为切实特殊群体兜底保障，关爱帮扶失独、残疾家庭，摸清实际生活需求，拉近党群距离、温暖民心、守牢保障底线。海关社区组织工作人员与网格员，开展特殊家庭专项走访关爱行动，通过常态化入户、面对面沟通、精准帮扶，为特殊家庭送去关怀。

本次走访坚持不漏一户、精准服务，提前更新特殊家庭台账，细化清单、分片分组、全覆盖入户。工作人员与居民亲切交谈，细致询问健康起居、收入支出、医疗保障等情况，倾听诉求、记录困难，全面掌握其生活与心理现状。

走访中，工作人员现场解答疑问，通俗解读扶助补贴、残疾补助、医疗救助等惠民政策，讲明申报条件、流程与所需材料，推动政策直达落地。同时重点关注心理健康，安抚特殊居民情绪，疏导心理压力，引导其乐观生活、积极融入社区。

针对生活困难、行动不便的家庭，社区主动提供代办服务，协助整理申报材料，跟进政策办理、物资代购、健康提醒等便民服务，切实解决群众办事、出行、日常生活等难题。同步完善动态管理台账，实行一户一档、动态更新管理，为精细化、长效化帮扶工作筑牢基础。

此次走访切实传递了社区温暖与人文关怀，有效缓解特殊家庭的生活负担与心理压力，精准摸排掌握民生实际需求，进一步夯实社区民生兜底保障工作根基。