为深入践行新时代“枫桥经验”，切实提升基层矛盾纠纷排查化解专业化、规范化水平，畅通群众矛盾纠纷诉求渠道，筑牢基层平安稳定防线。近日，孔家崖街道综治中心组织开展“有矛盾纠纷到综治中心”主题技能专项培训，街道综治工作人员、各社区网格员、专职调解员参加本次培训。

本次培训紧贴辖区基层治理实际，针对性解决基层矛盾纠纷处置流程不规范、调解技巧不足、诉求处置不精准等实操难题。培训围绕邻里纠纷、物业矛盾、家庭婚恋纠纷、劳资纠纷等辖区高频矛盾纠纷类型，系统讲解矛盾纠纷排查、诉求接待、情绪疏导、现场调解、卷宗整理、平台录入等全流程业务技能。同时，通过典型案例剖析、模拟调解演练、现场答疑解惑等方式，深入浅出梳理矛盾纠纷处置重难点，传授柔性沟通、风险预判、依法调解的实用技巧，有效补齐基层工作人员业务能力短板。

培训重点强化“有矛盾纠纷到综治中心”工作理念，明确综治中心一站式受理、一条龙调处、闭环式跟进的工作机制，细化矛盾纠纷分流、分级处置、跟踪回访等工作流程，引导工作人员主动靠前，推动矛盾纠纷源头预防、前端化解、就地解决。

此次培训兼具实用性与针对性，切实增强基层综治队伍业务素养和实战处置能力。下一步，孔家崖街道综治中心将以此次培训为契机，常态化开展业务练兵，持续畅通群众诉求渠道，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。