各镇政府、各街道办事处，区政府各有关部门，区属各有关单位：

国庆假期即将到来，为保障文旅行业安全，规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量、优化旅游消费环境，根据《兰州市人民政府办公室 关于进一步加强国庆期间文化旅游市场规范化管理的紧急通知》精神，以及区委、区政府工作安排和要求，现将有关事项通知如下。

一、建立工作机制

（一）建立包抓联系机制。区文旅局要发挥牵头作用，制定全区重点景区包抓措施，分解落实局班子成员包抓任务。各镇政府、各街道办事处、政府有关部门（公安局安宁分局、区住建局、市场监管局、应急局、商务局）要确定1名分管负责同志、1名联系人，具体负责本辖区、本行业国庆期间文旅市场管理工作，包抓领导及联系人信息（姓名、单位及职务、联系方式）于9月30日16:00前报区政府办公室（联系人：李安新）、区文旅局（联系人：赵玮）。

（二）建立联动检查机制。文旅部门要加强与公安、交通运输、市场监管、应急、商务等部门的联合检查，强化相关执法队伍的沟通协作，发挥好案件的警示震慑作用，推进全区文化旅游市场规范化管理向纵深发展。各部门要做到节前分析研判、节中统一调度、节后总结分析，确保工作实效。

（三）建立每日报告机制。各有关部门要对国庆期间文化旅游市场规范化管理情况每日汇总，对发现的问题第一时间分析研判，及时协调解决。每日基本数据和工作情况，于当日晚18:00前报区文旅局，区文旅局汇总后19:00前报区政府有关领导。

（四）健全投诉举报机制。各有关部门要依托“12345”政务服务热线，畅通旅游环境综合举报渠道，建立完善投诉举报问题限期整改、调查处办流程，督导重点旅游景区（点）在显著位置公示投诉举报电话，接受群众监督，积极回应旅客诉求。

二、开展“六大”治理行动

（一）开展“放心吃”餐饮治理行动。各镇政府、各街道办事处、市场监管局、商务局要加大对景区内部及周边餐饮服务单位的巡查力度，严厉打击使用劣质食品或过期食品、欺客宰客、价格违法等各类违法行为，督促经营者守法经营、诚信经营。

（二）开展“舒心住”住宿治理行动。各镇政府、各街道办事处、各有关部门要加强对商务酒店、网约房、星级宾馆、旅游民宿、农家乐等行业的监管和治理，着重对违约退房、未明码标价、价格虚高、不合理涨价、价格欺诈、虚假宣传等侵犯消费者利益问题进行整治，为游客提供舒心、安全的住宿环境。

（三）开展“安心行”交通治理行动。各镇政府、各街道办事处、各有关部门要加大对景区等区域交通环境进行整治，依法查处“黑车”、出租车拒载或强行拼车、非法营运旅游包车、运营车辆超速超员或不安全行驶、司乘人员不系安全带等行为；针对乡村旅游道路开展排查，及时消除问题隐患，强化安全保障措施，完善应急预案，加强网红打卡路段交通疏导；做好市区重点区域停车保障、管理、引导工作。

（四）开展“称心游”游览治理行动。市场监管局、文旅局和公安部门要加强旅游市场监管，督促景区优化管理模式，改善基础设施、提升服务和讲解水平；强化旅行社管理，督导旅行社依法依规经营，严格落实“一团一报”“团出团进”制度，对非法手段揽客、“低价”诱骗游客、雇用无证导游、租赁无资质车辆、不依法签订和履行旅游包价合同、强迫或变相强制购物等问题，依法严肃查处。公安、交通、市场监管部门要加强人员密集场所、水上交通设施、特种设备的监管检查，黄河风情线大景区管委会要做好风情线安全管理巡查和游客疏导。

（五）开展“省心购”购物治理行动。市场监管和商务部门要严肃查处旅游购物市场的虚假宣传、虚假广告、商标违法、专利侵权、价格违法、计量违法、假冒伪劣和诱导、欺骗游客购物等扰乱旅游市场秩序的违法行为。

（六）开展“开心娱”娱乐治理行动。文旅局要督导文化娱乐市场合规合法经营，严厉打击“黄、赌、毒”违法犯罪行为，落实相关经营场所未成年人禁入制度，督促剧本娱乐经营场所履行备案手续，规范娱乐场所点歌系统曲库管理，杜绝旅游景区及演出场所未经审批从事演出活动等问题，强化“密室逃脱”“剧本杀”“电竞酒店”等新业态日常监管和安全管理。

三、工作要求

（一）强化责任担当。各镇政府、各街道办事处、各有关部门要结合工作职责，进一步细化工作措施，落实工作任务，逐级安排部署、广泛组织宣传，确保工作稳步推进、见实见效。

（二）强化责任落实。各镇政府、各街道办事处、各有关部门要坚持问题导向，制定具体方案，精心组织实施，全面排查整治。要突出加强安全隐患的排查整治，坚决守牢安全底线。对工作敷衍应付、推诿扯皮、整治不力、失职失责造成严重后果的，要严肃追责问责。

（三）强化巩固提升。各镇政府、各街道办事处、各有关部门要针对重要区域、重点时段，分行业、分类别组织开展专项执法检查和明察暗访，对问题经营单位“规范一批、查处一批、取缔一批”，健全完善长效管理机制，巩固提升工作成效。

（四）强化宣传引导。各镇政府、各街道办事处、各有关部门要加强与新闻媒体沟通联系，突出亮点做法、典型经验、先进事迹等，做好舆论宣传和新闻报道工作，营造良好的社会氛围，凝聚强大工作合力。

（联系人：赵玮）

附件1：2024年国庆期间文化旅游市场管理联络表

附件2：每日数据报送微信群二维码

                                     兰州市安宁区人民政府办公室

                                         2024年9月30日

相关链接：《兰州市安宁区人民政府办公室关于进一步加强国庆期间文化旅游 市场规范化管理的紧急通知》的政策解读