今年以来，为深入开展优化营商环境提质增效行动，全面提升服务效能，兰州市公共资源交易中心安宁分中心不断创新优化工作机制，制定完善标准化的服务流程，建立健全规范化的问题研判处置机制，采取全量回访、限时答复、满意100%服务督办等举措，将回访服务真正打造成为连接市场交易主体的“连心桥”。

工作中，安宁分中心聚焦不同交易主体所思、所盼、所需，将回访服务纳入到常态化工作机制，每个项目结束，相关工作人员都把电话回访、交易服务满意度等评价，作为持续提升优化招标投标领域营商环境的重要工作举措。按照“全量回访+限时督办”的原则，通过全过程“零距离”倾听企业和办事群众心声，积极做好问题攻关和成果转化，进一步推动安宁分中心实现“以访促改、以访促提升”。在对投标企业的回访中，主要对电子保函的开具、CA锁的办理、不见面开评标系统、公共资源交易“全省一张网”应用、服务态度及效率等方面认真听取交易主体的意见建议反馈。

该项工作开展以来，安宁分中心通过电话回访、现场沟通等多种形式对参与项目交易的各类市场主体进行了回访，回访主体100余家。下一步，安宁分中心将继续把满意度回访服务机制作为重点工作任务来抓，进一步强化监督管理，为各市场主体提供更优质、更高效、更精准的交易服务，以环境之“优”聚发展之“力”。